“업무 시간 외 카톡 지시로 정신건강 문제 생기면 산재” ... 정혜선 가톨릭대보건대 교수

 

 

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“업무 시간 외 카톡 지시로 정신건강 문제 생기면 산재”

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정혜선 교수, 일터정신건강증진학회 학술대회서 밝혀

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“직장인 정신 건강 문제 대부분 업무와 관련”

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“회사에서 내 업무량 조절할 능력·권한 없으면 스트레스 커”

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“자원 봉사, 가장 효과적인 스트레스 예방법”

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[현대건강신문=박현진 기자] 업무 시간 외 카카오톡 등 SNS 통한 지시로 직원이 정신건강 문제가 생기면 산업재해라는 발언이 나왔다.

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SNS를 통한 업무 지시는 보편화돼 있다. 응급의료센터에 근무하는 의료인들도 편리성을 이유로, 센터 내 내부망 보다 카카오톡 등 SNS를 통한 정보 교환을 선호하고 있다.

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지난 13일 서울 양재동에서 열린 일터정신건강증진학회 후기 학술대회에서 정혜선 가톨릭대보건대 교수는 사업장에서 발생하는 정신건강 문제를 관리하기 위해 가장 먼저 ‘업무 관리’가 중요하다고 밝혔다.

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업무 과다를 감당하지 못해 정신질환이 발생하거나 과로로 사망하면 산업재해로 인정되는 판례가 속속 나오고 있다.

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정혜선 교수는 업무 관리 주체에 따른 스트레스 차이도 크다고 말하며 “업무량을 스스로 조절할 수 있으면 스트레스가 적은데 개인이 스스로 조절할 수 없으면 너무 힘들 고 산업재해가 발생한다”며 “업무를 합리적으로 관리하는 것이 중요한데, 업무를 잘하는 사람에게 많이 시키는 것이 아닌 공정하게 분배해야 한다”고 말했다.

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업무시간 외 지시를 금하는 것이 직원들의 정신건강관리에 중요하다고 강조한 정 교수는 “관리자나 상관들은 본인들이 생각날 때 카카오톡으로 지시하고 싶을 때가 있다”며 “근무 외 시간에 카카오톡을 받아서 그것에 대한 행위를 해야 되는 부담감으로 정신과적인 문제가 생기면 산재로 인정된다”고 강조했다.

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정 교수는 “관리자들은 가능하면 근무 시간 이후에는 카카오톡을 하지 않고 예약 문자를 활용하든지 하고 직원들이 (근무 외 시간 지시로) 문제를 호소했을 때 굉장히 큰 어려운에 봉착할 수 있다”고 주의를 당부했다.

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효과적인 스트레스 관리와 정신건강 관리를 위한 방법으로 ‘자원 봉사’를 제안했다.

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정 교수는 “가장 효과적인 스트레스와 정신건강을 관리하는 방법은 자원 봉사 참여”라며 “자원 봉사를 나가면 나보다 힘들고 어려운 사람들을 돕게 되는데, 이런 과정이 자존감을 높이고 힐링(Healing, 치유)하게 하는 효과가 있다”고 설명했다.

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이어 “(회사는) 정신건강을 증진시키기 위해 자원봉사 프로그램에 많이 참여할 수 있는 기회를 만드는 것이 굉장히 중요하다”며 “그리고 건전한 직장 문화를 만드는 것도 중요하다”고 덧붙였다.

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정 교수는 건강한 직장 문화 조성을 위해 수직적, 수평적 소통이 중요하다고 강조하며 “소통을 양방향으로 이뤄져야 하는데 자기중심으로 이뤄지면 오해가 쌓이고 그런 것들이 직장 내 괴롭힘 문제로 넘어가, 소통을 잘하는 것이 중요하다”고 강조했다.

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