온라인쇼핑몰 불만 작년 대비 6.5배 늘어...신뢰도 높은 곳 이용해야 [현대건강신문] 최근 ‘해외온라인쇼핑몰’에서 직접 물품을 구입하는 소비자가 늘면서 대금이 이중으로 결제되거나 과다 청구되는 등의 결제 관련 불만을 호소하는 사례가 증가하고 있어 주의가 필요하다. 한국소비자원에 따르면 1372소비자상담센터에 접수된 '해외 온라인쇼핑몰 직접 구입' 관련 상담은 2013년도 149건에서 2014년 271건, 올해 들어 6월까지 226건으로 나타났다. 특히 올 상반기 상담 건수는 전년 같은 기간 112건 대비 2배 이상 증가했다. 상반기 '해외 직접구입' 상담을 불만유형별로 살펴보면, '배송지연·오배송 및 분실' 등 배송 관련 내용이 27.4%로 가장 많았다. 이어 △제품하자 및 A/S불만(19%) △취소·..

웰빙소비 2015. 7. 20. 09:17

[현대건강신문=박현진 기자] 28일 국회의원회관에서 열린 '해외직구 소비자문제와 소비자보호 방안 모색을 위한 공동세미나'에서 한국소비생활연구원 김연화 원장이 발표를 하고 있다. 한국소비자원의 자료에 따르면 해외직구 관련 불만 이유는 △배송 △반품 △추가수수료 요구 △취소·환불·교환 지연이나 거부 순으로 나타났다. 해외직구로 인한 소비자 불만은 의류 신발이 가장 많았고 △잡화 신변용품(12%) △취미·레저(5.8%) △가전 IT 기기(4.0%) △가구(3.2%) △화장품(2.0%) △건강보조식품(1.6%) △식의약품(1.1%) 등이었다. 이날 세미나에서 '해외직구 소비자문제 동향 분석'을 발표한 한국소비자원 국제거래지원팀 정동영 팀장은 "해외직구로 인해 소비자 피해가 발생한 경우 언어, 시차 등으로 의사소..

웰빙소비 2015. 5. 28. 18:55